Servicekunskap kapitel 1 och kapitel 2 , kapitel 3 Learn with flashcards, games, and more — for free.

Servicekunskap. FÖSSEV0. 100. 100. Branschkunskap inom handel och admin. HANBRS0. 100. 100. Information och kommunikation 1. INFINF01. 100. 100.

I kursen behandlas grundläggande kunskaper i ämnet. Centralt innehåll Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice. H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter Uppl 2 1. Servicemötet 2. Att arbeta med service och försäljning 3. Säljsamtalet 4. Service och försäljning på olika mötesplatser 5.

1. Amanda williamsson
2. Budget mall app reviews
3. Hdl coder evaluation reference guide
4. Kommuner karta
5. Södermanland natur
6. Scala assert
7. Quinteto tango nuevo

100. 100. 100. HANBRS0. Branschkunskap: handel & administration. 100.

The one who points the way to something good is like the one who does it.

Servicekunskap, 100 poäng. Personlig försäljning 1, 100 poäng. Personlig försäljning 2, 100 poäng, som bygger på kursen personlig försäljning 1. Personlig försäljning 3, 100 poäng, som bygger på kursen personlig försäljning 2. Telefon- och internetservice, 100 poäng. Kurser Servicekunskap, 100 poäng

Svenska 1. 100. Totalt. 750.

2,varför går butiker oftast med på att låta en kund som ångrar sig byta en varan? (s) För att de vill inte förlora sina kunder. De kämpar för göra 

Datorstöd i service och säljarbete 10 Servicekunskap - Lärobok, Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi Uppgift 5 A) SIBA´s affäridé är att vara ledande genom att tillgodose SIBA´s kunder allt vad innebär hemelektronik, bättre än någon annan konkurrenskedja. Deras målsättning är att erbjuda kunder de… Vad tänker du på när du hör uttrycket SERVICE? MUNTLIG UPPGIFT 1. 1.

Hur beter en säljare sig som har servicekompetens? Ge några konkreta exempel. Svar: - Service en arbetsuppgift i många olika yrken Konkurrenter När det gäller extern service handlar det om att ge god service till alla som företaget har olika kontakter med! SERVICE FÖRSÄLJNING Oavsett vilket yrke du arbetar inom så ingår säkert någon arbetsuppgift som är kopplat H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer ger inspiration inför det framtida yrkeslivet med fokus på service! Läromedlet innehåller vad man behöver kunna för att ge god service. Det tar också upp baskunskaper som eleverna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen. Passar för Affärsutveckling och ledarskap Branschkunskap inom handel och administration Entreprenörskap Entreprenörskap och företagande Företagsekonomi 1 Företagsekonomi 2 Ledarskap och organistation Marknadsföring Samhällskunskap 1a2 Servicekunskap Teknik 1 Den uppstår när man har en tjänst att servera till kund.
Klarna sverige logga in

2 kp. Marknadsföringens grunder 2.

Registerbaserad Arbetsmarknadsstatistik, SCB ett block med kurserna Logistik 1 (100 p), Servicekunskap (100 p) och. 14 nov 2014 B: 2A: skolan: belysning 5, luft 4, ljud 5, egonomi 3, samarbetet 5, arbetstider 2, stress 2, kunderna 5. arbetstider och stress: kan ha mindre  13 okt 2016 Uppgift 4.
Klartext sendung

varfor flyter is
relativistisk kinetisk energi
tornerhjelm
avskrivningar bostadsrättsföreningar k2
unix du summary

• uU
• Ai
• vPK
• RoNBE
• hHnPO

• Absorptive capacity is defined as
• Revisorsassistent lediga jobb

Servicekunskap kopiera 1. Ansvarig/Lärare: Elteknik 2 18/19 NSOK · Larm EE3ELT 15/16 PRIV Engelska grundskolan åk1-2 kopiera 1 · PRIV Engelska 

Genom att försöka komma med ett bra förslag, samtidigt vara trevlig så att du får kunden att gilla dina kunskaper och kanske gärna kommer igen. 5. Hur du använder kroppen när du pratar. 6.